Important News: Luncurkan ‘Lapor Si Mayor’, Imigrasi Jakpus Fokus Tingkatkan Kapasitas SDM

Kantor Imigrasi Jakpus Luncurkan ‘Lapor Si Mayor’ untuk Tingkatkan Kapasitas SDM

Important News – Jakarta, Kamis (11/6/2026) – Kantor Imigrasi Jakarta Pusat secara resmi meluncurkan platform digital ‘Lapor Si Mayor’ sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Luncurkan ini bertujuan memperkuat kapasitas sumber daya manusia (SDM) di dalam institusi melalui penerapan teknologi yang lebih canggih. Kepala Kantor Imigrasi Jakarta Pusat, M. Iqbal Ma’ruf, mengatakan bahwa keberhasilan pengelolaan teknologi bergantung pada kesiapan SDM yang mampu menerapkan inovasi secara efektif. “Peningkatan kapasitas SDM adalah kunci utama dalam mewujudkan layanan publik yang lebih transparan dan responsif,” ujarnya dalam acara Sosialisasi Internal dan Bimbingan Teknis (Bimtek) peluncuran platform tersebut.

Penyampaian Aspirasi Masyarakat via Digital

Platform ‘Lapor Si Mayor’ dirancang untuk memudahkan warga dalam menyampaikan keluhan, kritik, atau saran secara online. Important News melaporkan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari komitmen Imigrasi Jakpus dalam menghadirkan layanan yang lebih modern dan akuntabel. Selain itu, sistem ini juga diharapkan menjadi wadah kolaborasi antara pihak berwenang dan masyarakat dalam memperbaiki kinerja instansi pemerintahan. Dengan adanya platform ini, warga dapat memberikan masukan langsung tanpa harus melalui jalur tradisional yang terkadang memakan waktu lama.

Peluncuran ‘Lapor Si Mayor’ dilakukan dalam rangka menyelaraskan kebijakan pemerintah dalam pemerataan akses informasi dan partisipasi publik. Bismo Surono, Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian (TIKIM), menjelaskan bahwa sistem ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna, sehingga operator dan staf dapat bekerja dengan lebih efisien. “Sistem ini dirancang agar setiap laporan dapat diproses secara cepat dan akurat,” kata Bismo dalam kesempatan yang sama. Ia juga menegaskan bahwa setiap masukan akan ditangani dalam waktu maksimal 7 hari kerja, sesuai dengan perjanjian layanan (SLA) yang ditetapkan.

Dalam proses pengoperasian platform, Kantor Imigrasi Jakarta Pusat juga melakukan penyelarasan dengan pihak-pihak terkait, seperti dinas terkait dan organisasi masyarakat. Important News menyebutkan bahwa Bimtek ini menjadi momentum untuk meningkatkan kesadaran seluruh pegawai tentang pentingnya SDM yang kompeten dalam menghadapi tantangan digitalisasi. “Selain penguasaan teknologi, SDM harus memiliki kemampuan analisis dan komunikasi yang baik untuk mengelola aspirasi masyarakat secara maksimal,” terang Iqbal.

Pengembangan SDM Sebagai Penopang Transformasi Digital

Transformasi digital dalam bidang keimigrasian dianggap sebagai langkah penting dalam mempercepat proses pelayanan kepada masyarakat. Important News mencatat bahwa keberhasilan inisiatif ini tidak hanya bergantung pada adopsi teknologi, tetapi juga pada keterlibatan seluruh lapisan SDM dalam pengelolaannya. Dalam Bimtek, para peserta dibekali pengetahuan tentang cara penggunaan platform, serta pentingnya etika dan kejujuran dalam menangani masukan dari publik. “SDM harus menjadi motor penggerak dalam menciptakan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kami,” tambah Iqbal.

Kantor Imigrasi Jakarta Pusat juga berencana untuk menyebarkan penggunaan platform ini melalui sosialisasi yang lebih luas. Important News menyebutkan bahwa peluncuran ‘Lapor Si Mayor’ akan menjadi bukti komitmen Imigrasi Jakpus dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Selain itu, sistem ini juga diharapkan menjadi salah satu alat untuk memantau kinerja instansi secara real-time. “Dengan laporan masuk secara teratur, kita bisa memperbaiki kelemahan-kelemahan dalam layanan kami,” jelas Bismo. Ia menambahkan bahwa masukan masyarakat akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan kontinu.

Sebagai bagian dari upaya ini, Kantor Imigrasi Jakarta Pusat juga menggelar pelatihan khusus kepada pegawai untuk memastikan mereka mampu memanfaatkan platform secara optimal. Important News melaporkan bahwa pelatihan ini mencakup teknik pengolahan data, komunikasi digital, serta cara menangani keluhan secara profesional. “Kita ingin bahwa setiap laporan yang masuk akan mendapatkan respons yang sesuai dengan standar yang kita tetapkan,” ujar Iqbal. Dengan adanya ‘Lapor Si Mayor’, pihak berwenang diharapkan bisa memberikan pelayanan yang lebih baik kepada warga, sekaligus membangun hubungan yang lebih harmonis dengan masyarakat.